CAP. XVIII
Las Relaciones Públicas en la empresa no solo es llevar una excelente comunicación dentro y fuera de la organización, sino también manejar de la forma más adecuada la política que rige dentro de la empresa. Cada organización fija sus objetivos y dentro de ellos cada procedimiento de avance se fija mediante metas. Estas metas se basan en el desarrollo de políticas favorables a la empresa.
CAP. XVII
Determinemos dos aspectos muy importantes uno es la técnica y otros son los instrumentos, ya hemos definido anteriormente que la técnica es el vehículo que utiliza al medio de comunicación para difundir las informaciones que el relacionista determina favorables para la empresa. En cambio los instrumentos son las herramientas que se va utilizar para difundir estos mensajes como es un spot radial, un comercial televisivo, una nota de prensa. Sin embargo un discurso, un video o la utilización de piezas gráficas según se crean necesaria su utilización.
· Segunda Idea:
Para utilizar una técnica de información y teniendo en cuenta que se va insertar un mensaje para su difusión, debemos de tener mucha precisión para el empleo de las técnicas de información. Como son las reuniones internas, las visitas a otras empresas, una conferencia. Es para ello que debemos saber redactar los mensajes, la importancia de ello es primordial si no las relaciones públicas fallan.
La virtud más importante para un relacionista es la redacción, esa capacidad empleada en diferentes estilos es de mucha relevancia. Su redacción debe ser legible y entendible para todos los públicos, utilizando elementos complementarios que deben estar ligados. Utilizando diversos géneros entre los más conocidos son el informe a un superior, un texto de notoriedad institucional (un folleto), el discurso oficial, el comunicado de prensa, entre otros.
· Tercera Idea:
Rudolph Flesh ha determinado una fórmula para medir el grado de facilidad de lectura presentado por un texto, además de averiguar cuál es el grado emocional que contiene la misma información. Si el relacionista mantiene un buen estilo y ordena con claridad las ideas que está exponiendo, estas vienen a ser las condiciones esenciales para una lectura fácil y de una mejor comprensión.
Primera Idea:
· Las relaciones públicas no son los medios de comunicación para la transmisión de ningún mensaje. Lo que hacen es utilizar a los medios y tomar una postura específica con respecto a un tema.
Segunda Idea:
· Las relaciones públicas son los encargados de crear un mensaje para que este sea trasmitido por el medio de comunicación de tal manera que utilizando al medio como la radio, televisión, periódicos, entre otros se pueda comunicar. El mensaje que se va trasmitir tiene que estar a la medida del medio, si yo comunico en radio utilizando un spot debo ser lo más creativo porque ya tengo una ventaja que es auditivo, pero otra desventaja que no es visual. Sin embargo cuando se comunica en televisión muchas veces son espacios tan costosos que el comunicado debe ser lo más conciso posible.
Tercera Idea:
· Recordemos nuevamente que lo más importante es lo que voy a decir en el mensaje es por ello que existen dos elementos básicos. La técnica de difusión, son los medios de comunicación utilizados y en ellos están los medios en los que la gente puede escuchar, ver y oír. Una técnica muy importante también son las exposiciones por que estas comunicando un mensaje que va ir a favor de tu empresa con un costo más bajo.
Ejemplos:
ü Un comercial de televisión en donde se comunique y muestre a la población del trabajo que realizan en bien de la misma, como la empresa ODEBRECHT. La difusión de este mensaje favorece la comunicación entre la empresa y sus públicos y se debe utilizar el espacio publicitario comprado de mejor manera posible.
ü Si hacemos una nota de prensa y compramos un espacio en el periódico para publicar debemos de ser lo más concisos posibles, porque los espacios son pequeños y la recordación es más difícil de lograr.
Aunque pueda sonar contradictorio los rumores, aquellas informaciones espontáneas que se escuchan al interior de un grupo muchas veces deforman los hechos ocurridos y por ende mal informan de un hecho ocurrido dentro de una red de comunicación.
Las informaciones son dirigidas desde diferentes puntos, la más remarcada es la de tipo periodística, con la cual se quiere ser totalmente objetivo, transmitiendo el hecho sin juzgarlo. La información de tipo publicitaria, la cual se interesa por la venta y busca un beneficio.
En cambio la información de relaciones públicas, busca que haya una relación entre el emisor y sus públicos de tal manera que explica los hechos de la manera más explícita sin tener la necesidad de buscar alguna clase de beneficio con ello.
Las relaciones públicas tienen entonces un doble trabajo, no sólo seleccionar lo que debe decir y lo que debe de quedar en secreto. Sino también, encontrar la manera de difundir la información retenida en un momento oportuno y con la intensidad adecuada.
Las relaciones públicas se centran en la solución de problemas, y para ello existen dos niveles. El primero tiene que ver con la moral y es que mi resolución debe ser la correcta, teniendo en cuenta la opinión pública que voy a generar y bajo el nivel de información debo de hacerla saber informando los cambios que podrían pasar.
Toda empresa tiene una imagen pre concebida en cada uno de sus consumidores o clientes, la cual es mental y moral. De esta imagen se desprende el deseo y la satisfacción por pertenecer a una empresa que tenga una imagen reconocida. Es así que dentro de ellas se desglosan dos, tanto la imagen de la empresa y la imagen de la marca; ambas pueden llegar a complementarse.
Sin embargo es importante mantener una buena imagen de empresa porque es el único y más importante respaldo que se tiene al momento en que se decide la compra o elección de la marca.
Los públicos dentro o fuera de la empresa llegan a generar un beneficio o pueden afectar a la empresa. No es necesario llamarse público solo a los que laboran o llegar a pensar que si llevo una buena relación con las empresas de mi competencia, ningún problema me podría afectar. Toda empresa, organización o institución tiene un público, la diferencia es la toma de decisiones.
Actualmente vivimos y somos parte de la era de la información, es por ello que la cantidad de información que recibimos por parte de cualquier medio de comunicación nos ha inmiscuido en ser parte de ella.
Sin embargo es el hombre, ciudadano de a pie quien elige todo aquello de lo cual se le llega a mostrar. La publicidad es un vivo ejemplo de ello, porque si bien es cierto su fin es totalmente financiero, dejando demostrado que la invasión visual a la que muchas veces nos chocamos deja secuelas, que convertidas se denominan efectos.
Buscar el origen de una disciplina tan necesaria en nuestros días es un poco difícil, debido a que sus orígenes no son muy remarcados, pero su utilidad es imprescindible. Ya sea porque nace y tiene por estudio a los grupos y a los individuos que se relaciona en la sociedad, basándose en la técnica y la organización científica que se crea necesaria para el estudio de sus grupos.
Al paso de las evoluciones y los nuevos desafíos que trae cada año, hace los desarrollos cada vez más prodigiosos para los medios de comunicación de masas. Sin embargo las relaciones públicas se dan cuenta que el hombre al tener mayor conocimiento, debido a que se ha logrado en pocos porcentajes tener mayor conocimiento y estar más informado.
Por ello las relaciones no solo nacen para llevar una buena relación entre públicos, sino también para encaminar las opiniones de los diferentes públicos y líderes de opinión. Es así que tanto la americana y la europea comparten el mismo modelo. Desde la explicación del hecho, el contacto con el público y la armonía entre público y empresa.
Como aún no se tiene el método exacto de la investigación. Las notas escritas o dichas sobre RR.PP contribuyen cada día más al terreno de las investigaciones.
Dentro de las relaciones publicas, ubicamos dos métodos el análisis y el de acción. Mientras que en uno se propone el diagnostico para analizar, en el otro se pasa a las puesta en práctica. Basándose en previas investigaciones.
Conociendo cual ha sido lo ocurrido en una empresa, de este modo se puede empezar a trabajar. Cuanto más sea tu información recopilada, mejores ventajas tendremos para dar paso a la fase ejecutora del plan.
Cuando ya tenemos el plan, pasamos a la acción o ejecución. Viene hacer la puesta en escena de toda la información de los públicos y los medios, que acompañada de un control de resultados, los evalúa y mide continuamente.
